Volkswagen Véhicules Utilitaires Labège

"Bonjour, j'ai été très bien reçu. Très bonne prise en charge de mon véhicule avec un personnel technique compétent ."

"commerciaux compétents et à notre écoute accueil chaleureux et aimable de tous le personnel administratif seul bémol complexité pour trouver le bon endroit de vente en raison du nombre de marques qui ont tendance à s'entrecroisées par manque de place de stockage des véhicules. A part ça, je conseillerai cet établissement."

"Le service dans cette concession est incroyablement MAUVAIS. Après l'achat en LLD d'un IdBuzz, panne au bout d'une semaine. La concession est injoignable, le vendeur Nathan est tout simplement d'une incompétence rare, aucun rappel malgré mes sollicitations, quand j'arrive enfin à joindre une personne de l'accueil, elle se renseigne soit disant à l'atelier et me répond qu'ils s'en occupent et que j'aurai des nouvelles le lendemain. Quelle n'est pas ma surprise quand j'arrive enfin à joindre le vendeur et qu'il me dit ma voiture n'est pas dans leur concession...On me prend vraiment pour un idiot...Il s'en charge me dit-il plein d'assurance...une semaine plus tard, toujours pas de nouvelles, toujours injoignable...lamentable. Une voiture neuve qui ne fonctionne pas et un service après vente déplorable...je regrette mon achat chez eux..."

"une démarche commerciale bienveillante, Jérôme et son équipe réactif et surtout très professionnel. merci à tous !!"

"Un atelier simplement ... injoignable... même après 10 tentatives d'appel étalés sur une journée"

"Injoignable, sur aucun des numéros véhicules neufs, occasions, atelier.. impossible de joindre quelqu'un c'est une honte... il n'y a que eux pour réparer les VW utilitaires ... Super!"

"Ma pire expérience en tant que client: fuyez cette enseigne ! J'ai acheté un véhicule neuf chez eux (preuve ci-joint, oui, je vous rend service ici car il vont nier cela en réponse à ce commentaire). Depuis mon achat ce véhicule sous garantie ne cesse de tomber en panne (autre preuve ci-joint pour éviter encore leur déni habituel) et je me fais balader d'une concession à l'autre - et même jusqu'au siège à Paris ! Mais le pire de tout c'est qu'ils vous prennent pour un idiot avec un ton insolent alors qu'ils admettent que leur véhicule sous garantie possède des pannes pour lesquelles ils n'ont même pas de solution !!! et ils trouvent ça normal de rouler avec un jauge de carburant qui ne fonctionne pas sur un véhicule neuf (nouvelle preuve ci-joint). Vous ne rêvez pas dans le même mail is indiquent qu'il n y a pas de réparation à faire pour un problème de sécurité avéré sous prétexte qu'ils n'ont pas de solution technique, bravo !!! Si vous voulez un véhicule qui tombe en panne avec aucun support client et être pris de haut pour un idiot alors vous êtes au bon endroit, sinon fuyez vite, et fort."

"J'ai acheté un véhicule neuf chez eux et depuis il ne cesse de tomber en panne et pratiquement tous les systèmes de sécurité du véhicule sont défaillants, je me fais balader entre le siège à Paris et Toulouse. Refus de prise en charge SAV pour un véhicule sous garantie. Une honte pour VW qui n'a pas fini d'entendre parler de moi. Si vous êtes professionnels et souhaitez un véhicule fiable avec un vrai service client ça n'est pas ici, c'est certain."

"Tres mauvaise prise en compte. Véhicule en panne. sur pb électrique identifié sur Véhicule neuf moins d un an aucune prise en garantie aucun échange. Mauvaise expérience de quoi ne plus acheter de véhicule chez eux. pourtant j ai beaucoup de VU...."

"Très très déçu. Tout d’abord j’appelle exactement 11 fois et je tombe sur la messagerie. Lors du 12 ieme appel, je tombe sur une dame qui me fait patienter plus de 15minutes. Lorsqu’elle fini par prendre mon appel, cette dame et désagréable dans sa façon de me parler et de traiter ma demande. Elle me demande un numéro de châssis pour un rappel constructeur. Je vais chercher la carte grise pour lui donner. J’entends dans mon téléphone un « allô » puis elle raccroche. Service absolument pas à la hauteur de la qualité Volkswagen. À fuir absolument en tout point."